Risoluzione problemi
La maggior parte dei problemi si risolve con uno di questi passaggi.
Non ho internet dopo l’arrivo
Controlla che il Roaming dati sia attivo per la eSIM e che la eSIM sia scelta per i dati mobili. Riavvia il telefono e attendi 2–3 minuti.
Messaggio “Questo codice non è più valido”
Di solito un QR si può usare una sola volta. Scrivici con il numero d’ordine e verifichiamo.
Internet è lento
La velocità dipende dalla rete locale. Disattiva la VPN e controlla che il telefono non sia limitato al 3G. Nei pacchetti giornalieri, dopo il traffico del giorno la velocità si riduce fino al giorno dopo.
Ho eliminato la eSIM per errore
Scrivici con il numero d’ordine. Non puoi reinstallarla da solo con lo stesso QR.
Ho finito i dati prima del previsto
Puoi acquistare un nuovo pacchetto quando vuoi. Se il tuo pacchetto supporta la ricarica, scrivici.
Ancora problemi? Scrivici con il numero d’ordine.