Come possiamo aiutarti?
Risposte rapide qui sotto. Se non trovi quello che cerchi, scrivici.
Domande frequenti
Cos’è una eSIM?
Una SIM digitale integrata nel telefono. Invece di una scheda di plastica, scansioni un QR e il telefono scarica il pacchetto dati. La tua SIM abituale resta nel telefono.
Con questa eSIM ho un numero di telefono?
No. I nostri pacchetti sono solo internet, senza numero. WhatsApp, Viber e FaceTime funzionano normalmente con il tuo numero tramite internet.
Quando ricevo il QR?
Via email, entro pochi minuti dal pagamento. Puoi vederlo anche in “Trova il mio ordine”.
Quando iniziano i giorni del pacchetto?
Quando il telefono si collega per la prima volta alla rete a destinazione, non quando lo acquisti o lo installi. Così puoi installarlo con calma a casa.
Come so se il mio telefono supporta la eSIM?
Usa la verifica “Il mio telefono è compatibile?”. Oppure guarda in Impostazioni → Cellulare: se vedi “Aggiungi eSIM”, sei pronto.
E se la eSIM non funziona?
Scrivici con il numero d’ordine e ti aiutiamo. Se la eSIM non è stata installata, ti rimborsiamo per intero.
Come pago?
Sulla pagina sicura del fornitore di pagamento. Non vediamo e non salviamo mai la tua carta.
Invia un messaggio
Ti rispondiamo via email.